人力资源

员工问答助手

回答考勤、社保、报销、IT 等高频员工问题，答案引用制度原文，复杂问题转人工。

输入输出示例

我今年还剩几天年假？跨年能结转吗？

你今年剩余年假 6 天。按《休假管理制度（2025 版）》第 3.4 条，年假可结转至次年 3 月 31 日，逾期清零。

HR 与 IT 服务台每天回答大量重复问题：年假怎么算、公积金基数、VPN 怎么配。这个模板接入制度库与服务台知识库，在企微或飞书中直接回答，答案附制度原文与生效版本。

涉及个人数据（如「我还剩几天年假」）时通过接口按身份查询，不暴露他人信息。无法确定的问题自动创建工单转人工，并把对话上下文一并带过去。

多数客户在模板基础上改 20–40% 就能上线。预约工作坊，我们一起评估。