店长日常报表时间减少 70%，巡店问题闭环率从 40% 提升到 92%

八百多家门店的店长每天要填 6 张报表、回复区域经理的各种问题、处理总部下发的任务。巡店发现的问题记在群里，大多没人跟进；总部看到的门店状态永远滞后一天。

公司推进「让店长回到卖场」，要求把事务性工作交出去，同时让总部实时看到门店真实情况。

为店长、督导、总部三类角色各配一个入口，底层共用一个门店运营 Agent。

• 店长：语音汇报营业情况，Agent 自动生成日报并同步到各系统；询问库存、促销、排班即时回答
• 督导：巡店照片与语音记录自动转成问题清单，指派到人并跟踪闭环
• 总部：按区域、业态汇总门店状态，异常门店自动预警
• 任务下发与完成确认在同一对话里闭环

与 POS、库存、排班、企微打通；门店侧用轻量移动端，照片在端侧压缩后上传。问题清单与任务采用统一状态机，保证跨角色视图一致。