拜访准备时间减少 50%，合规话术偏离率下降 90%

医药代表每次拜访前要查阅产品资料、最新文献、客户历史记录和合规话术，准备时间长且质量参差。合规部门对拜访内容的事后抽查发现偏离，但只能事后处理。

企业希望把合规要求前置到拜访准备，同时提升拜访的专业度。

在代表的 CRM 移动端嵌入拜访助手，拜访前、中、后三个环节各有明确边界。

• 拜访前：根据客户画像与历史记录生成拜访计划，推荐已批准的学术资料
• 拜访中：仅提供已批准内容的即时查询，超范围问题提示转医学部
• 拜访后：语音记录转结构化拜访报告，自动检查是否包含不合规表述
• 合规团队看到的是预警清单，而不是全量录音

已批准资料库与医学信息答复库共用，保证口径一致。拜访报告的合规检查规则由合规部维护，模型输出仅作提示，不替代人工判断。